Ваучер, продаден преди Коледа за престой през май, вкарва пари в сметката, когато сезонният хотел има малко приходи от нощувки. Това е практичният аргумент за ваучери за подарък за хотел. Приказките за разпознаваемост на марката са второстепенни.
Купувачът плаща сега, а гостът пристига по-късно. За да бъде тази разлика във времето полезна, обектът трябва да знае какво още дължи, кога хората купуват и как получателят използва подаръка.
Парите са получени, но услугата още се дължи
Продаденият ваучер не е обикновен приход от стая в момента на плащането. Хотелът държи парите, но дължи на притежателя настаняване, преживяване или определена стойност. До използването или друго допустимо приключване ваучерът представлява задължение.
Разликата предотвратява измамна картина за силен декември. Ако всяка продажба веднага стане заработен приход, месецът изглежда необичайно добър. Когато много получатели пристигнат напролет, хотелът предоставя стаи и услуги, без тогава да получава съответния нов паричен поток.
Свържете оперативния и финансовия запис:
- уникален код и първоначална стойност;
- дата на продажба и позволено използване;
- остатък след частично използване, ако е допустимо;
- резервация и дата на осребряване;
- статус при анулация, възстановяване или изтичане.
Счетоводното третиране, моментът на признаване и неизползваният остатък се различават по държави и според условията на продукта; това е въпрос за собствения счетоводител на обекта, а не счетоводен съвет от тази статия.
Ползата за паричния поток остава. Средствата идват, когато отоплението, поддръжката, авансовите плащания и заплатите продължават, а заетите стаи са малко. Дисциплината е да използвате времето на постъплението, без да забравяте обещаната бъдеща услуга.
Продавайте около истински повод
Ваучерите не се търсят еднакво през цялата година. Най-силната причина за покупка е наближаващ повод: Коледа, имен ден, Денят на майката, сватба или местен празник. Купувачът решава задача с подарък, а не разглежда постоянен хотелски продукт.
Създайте кратък календар според вашия пазар. Страница, която е видима през ноември и декември и отстъпва след празниците, върши работата си. Еднакъв банер през цялата година става част от фона и не дава причина за действие.
Подгответе преди кампанията:
- Какво точно може да се купи и при какви условия?
- Работят ли плащането и доставката от телефон?
- Получава ли купувачът представителен дигитален или печатен файл?
- Има ли комуникация и за планиращите, и за последния момент?
Езикът трябва да помага на човека да си представи подаръка. „Пролетен уикенд за двама“ е по-конкретно от „кредит за настаняване“. Топлото представяне обаче не оправдава неясни условия.
Не създавайте фалшива спешност. Поводът вече осигурява естествен срок. Надеждната доставка и разбираемото преживяване убеждават повече от постоянен брояч.
Стойност или назовано преживяване
Ваучерът за фиксирана стойност работи като кредит. Купувачът избира сума, а получателят я прилага към допустима резервация. Той е лесен за ценообразуване и остава използваем при промяна на тарифите, но може да изглежда по-безличен.
Ваучерът за преживяване назовава подаръка: две нощувки със закуска, вечеря и престой или друг пакет, който хотелът реално предлага. Той се подарява по-лесно, защото описва сцена, а не число. Оперативното обещание е по-сложно.
Определете ясно:
- категорията и заетостта;
- включеното хранене или услуги;
- допустимите дни и изключените периоди;
- условията за резервация и анулация;
- какво става при промяна на цената преди използването.
На последния въпрос трябва да има отговор още при продажбата. Може да уважите назованото преживяване в допустимите периоди, да поискате доплащане за по-висока категория или да приложите първоначалната стойност при ясно описани условия. Получателят не бива да открива правилото по време на резервация.
Не изграждайте пакет около услуга без надеждна наличност. Сезонен ресторант, външен масажист или зависима от времето дейност имат нужда от алтернатива. Иначе красивото обещание става дълг за рецепцията.
Ваучерът работи истински само когато получателят го използва без обаждане до рецепция. Ако при вас още се налага служител да въвежда код, разгледайте варианта със самостоятелно осребряване.
Валидността трябва да е честна и приложима
Срокът помага на хотела да планира задължението и подтиква притежателя да действа. Агресивно кратката валидност обаче създава спорове, особено когато получателят не е избрал датата на покупката, а подходящите стаи са ограничени.
Правилата за защита на потребителите, валидност и изтичане се различават по държави; конкретните условия трябва да бъдат потвърдени със собствения правен съветник или счетоводител на обекта.
После проверете търговската честност. Ваучер за сезонен престой трябва да дава реална възможност за резервация през съответния сезон. Ако почти всички желани уикенди са изключени, формално дългият срок има много малък използваем прозорец.
Опишете преди плащане:
- начало и край на валидността;
- изключени периоди или дни;
- възможност и ред за удължаване;
- остатък след частично използване;
- прехвърляне и възстановяване.
Не крийте съществено ограничение в отделен документ. Купувачът трябва да го види, а получателят да го получи с ваучера. Подаръкът не трябва да пристига като капан от дребен шрифт.
Ако много притежатели ще поискат едни и същи пролетни уикенди, планирайте капацитет и еднаква политика. Решение на случай по случай води до различно отношение към хора с еднакъв продукт.
Получателят трябва да резервира сам
Човекът, който използва ваучера, често не е купувачът. Той може да няма платежния имейл и не бива да моли подарилия да разговаря с рецепцията.
Кодът трябва да се въвежда в нормалния процес за резервация, да показва дали е приет и да изяснява оставащото плащане. Ако само служител може да го приложи, подаръкът се превръща в административна поръчка.
Добрата система обработва:
- Престой на същата стойност.
- По-скъпа резервация с доплащане.
- По-евтина резервация и допустим остатък.
- Неподходящи дати с ясна причина за отказ.
Един процес за хотелски ваучери и предплатени престои трябва да пази и от повторно използване. След осребряване статусът и свързаната резервация се променят централно. Условията за анулация трябва да казват дали стойността се връща в същия код или се обработва по друг допустим начин.
Рецепцията има нужда от видимост, но не и от изключителен контрол. Служителят трябва да намира ваучера, да потвърждава остатъка и да решава изключение, без да търси личния имейл на купувача.
Тествайте с човек, който не е изграждал продукта. Дайте му само това, което ще получи притежателят. Ако не може да разбере какво включва, да намери дати и да приключи резервацията, кампанията не е готова.
Помислете и за доставката на кода. Дигиталният ваучер трябва да стига бързо, но самият код не бива да бъде публикуван в изображение, което лесно се споделя. Дайте на купувача възможност да посочи получател и момент на изпращане, без системата да разкрива повече платежни данни от необходимото.
Подгответе процедура за изгубен имейл. Служителят трябва да намери покупката по безопасен набор от данни, да провери кой има право да получи повторно копие и да обезсили стар код, ако има съмнение за чужд достъп. Простото диктуване по телефон създава риск някой да използва подаръка преди истинския притежател.
Следете отделно продадени, използвани и оставащи ваучери. Тези стойности показват не само пари, а бъдещо натоварване. Ако голяма част от валидните преживявания сочи към един кратък сезон, управителят трябва да вижда това преди да отвори целия капацитет за други канали.
Да обобщим!
- Ваучерът подобрява времето на паричния поток, но остава задължение до правилното му счетоводно третиране.
- Продажбите следват реални поводи, а не постоянен банер без контекст.
- Фиксираната стойност е гъвкава, докато преживяването се подарява по-лесно и изисква точни условия.
- Валидността трябва да съчетава местните правила, честен достъп до капацитет и видими ограничения.
- Получателят трябва да използва кода онлайн без намеса на купувача или рецепцията.
За ваучери, които получателят използва без телефонно обаждане до рецепция, можем да ви покажем нашия процес.
