Впечатлете гостите още преди да пристигнат
AI консиерж, онлайн настаняване, профили на гостите и автоматизирана комуникация — създават премиум изживяване от първия клик до напускането.
Проблемът
Вашата рецепция отговаря на едни и същи 10 въпроса всеки ден
Гостите изпращат имейли със същите въпроси. Опашките при настаняване губят първите 20 минути от престоя им. А вие не знаете кои са редовните ви гости и какви са предпочитанията им.
Решението
AI поема рутината, персоналът създава магията
AI консиержът на HotPilot отговаря на въпроси 24/7. Онлайн настаняването премахва опашките на рецепция. CRM системата автоматично запомня предпочитанията на всеки гост, така че завръщащите се гости да се чувстват разпознати още от първия ден.
Характеристики
Подобряване на всяка точка на контакт
Вашият дигитален консиерж 24/7
Базиран на Claude AI и обучен с информация за вашия имот. Отговаря на въпроси за наличност на стаи, работно време на СПА центъра, менюта на ресторанта и упътвания — на 5+ езика. Прехвърля разговора към персонал, когато е необходимо.
Настанете се преди да пристигнете
Гостите попълват всичко необходимо през телефона си преди пристигане. Националност, документ за самоличност, час на пристигане и специални изисквания — всичко чрез предварителен формуляр. Пристигат, получават ключа и отиват директно в стаята.
Запомняйте всеки гост автоматично
Автоматично създаване на профил от всяка резервация. Проследявайте предпочитания, алергии, предпочитани стаи, общи разходи и стойност на клиента през целия му жизнен цикъл — без ръчно въвеждане на данни.
Подобрете оценките си на автопилот
Автоматизирани имейли след престой със защитени линкове за отзиви. Събирайте обратна връзка, докато преживяването е още прясно. Повишавайте оценките си в Google и TripAdvisor без допълнителни усилия.
Вашият дигитален консиерж 24/7
Базиран на Claude AI и обучен с информация за вашия имот. Отговаря на въпроси за наличност на стаи, работно време на СПА центъра, менюта на ресторанта и упътвания — на 5+ езика. Прехвърля разговора към персонал, когато е необходимо.
Настанете се преди да пристигнете
Гостите попълват всичко необходимо през телефона си преди пристигане. Националност, документ за самоличност, час на пристигане и специални изисквания — всичко чрез предварителен формуляр. Пристигат, получават ключа и отиват директно в стаята.
Запомняйте всеки гост автоматично
Автоматично създаване на профил от всяка резервация. Проследявайте предпочитания, алергии, предпочитани стаи, общи разходи и стойност на клиента през целия му жизнен цикъл — без ръчно въвеждане на данни.
Подобрете оценките си на автопилот
Автоматизирани имейли след престой със защитени линкове за отзиви. Събирайте обратна връзка, докато преживяването е още прясно. Повишавайте оценките си в Google и TripAdvisor без допълнителни усилия.
Изпробвайте на живо
Вижте AI Консиержа в действие
Това е жива симулация на разговор при резервация. Натиснете предложенията или напишете съобщение, за да взаимодействате.
Grand Alpina Resort
Listening...
Резултати
Ефект върху изживяването на гостите
Запитвания решени от AI
Средно време за настаняване
Собственост върху данните на гостите
Средна оценка
Често задавани въпроси
Често задавани въпроси
Всичко, което трябва да знаете за функционалностите за изживяване на гостите.
Онлайн
Той използва Claude AI с база знания за вашия имот — стаи, удобства, политики и местни забележителности. Гостите общуват чрез чат модул на вашия сайт. AI отговаря бързо и точно и прехвърля към служител, когато не може да помогне.
Онлайн
Да. Преди пристигане получават линк за попълване на данни, качване на документи и посочване на специални изисквания. При пристигане рецепцията вече разполага с всичко необходимо — остава само да предаде ключа.
Онлайн
Да. Профилите на гостите автоматично се синхронизират с Mailchimp, включително тагове за тип стая, източник на резервация и език. Можете да изграждате целеви кампании на база реални данни.
Онлайн
Английски, български, немски и румънски. Той автоматично разпознава езика на госта и отговаря съответно. Персоналът също може да вижда целия разговор на оригиналния език.
Онлайн
Предлага свързване с човек. Създава се тикет с цялата история на разговора, така че персоналът разполага с пълен контекст. Никаква информация не се губи и гостът никога не остава без помощ.
Готови ли сте да дадете на всеки гост
VIP изживяване?
AI консиерж, мигновено настаняване и CRM, който помни всичко. Вашите гости заслужават повече.