Încântați Oaspeții Înainte Să Ajungă
Concierge AI, check-in online, profiluri de oaspeți și comunicare automatizată — creează o experiență premium de la primul clic până la check-out.
Problema
Recepția dvs. răspunde la aceleași 10 întrebări în fiecare zi
Oaspeții trimit e-mailuri cu aceleași întrebări. Cozile la check-in le consumă primele 20 de minute ale șederii. Iar dvs. nu știți cine sunt clienții fideli sau ce preferințe au.
Soluția
AI-ul gestionează rutina, personalul creează magia
Concierge-ul AI HotPilot răspunde la întrebări 24/7. Check-in-ul online elimină cozile de la recepție. CRM-ul memorează automat preferințele fiecărui oaspete, astfel încât clienții care revin să se simtă recunoscuți din prima zi.
Caracteristici
Fiecare punct de contact, îmbunătățit
Concierge-ul dvs. digital disponibil 24/7
Bazat pe Claude AI și pe o bază de cunoștințe despre hotelul dvs. Răspunde la întrebări despre disponibilitatea camerelor, programul SPA-ului, meniurile restaurantului și indicații de orientare — în 4 limbi. Transferă conversația către personal atunci când este necesar.
Faceți check-in înainte de sosire
Oaspeții completează totul de pe telefon înainte de sosire. Naționalitate, acte de identitate, ora sosirii și cereri speciale — toate printr-un formular prealabil. Sosesc, primesc cheia și merg direct în cameră.
Țineți minte fiecare oaspete automat
Creare automată de profil pentru fiecare rezervare. Urmăriți preferințe, alergii, solicitări de cameră, cheltuieli totale și valoarea pe durata relației cu clientul — fără introducere manuală de date.
Creșteți ratingurile în mod automat
E-mailuri automate după sejur cu linkuri securizate pentru recenzii. Colectați feedback cât timp experiența este încă proaspătă. Îmbunătățiți ratingurile Google și TripAdvisor fără efort suplimentar.
Concierge-ul dvs. digital disponibil 24/7
Bazat pe Claude AI și pe o bază de cunoștințe despre hotelul dvs. Răspunde la întrebări despre disponibilitatea camerelor, programul SPA-ului, meniurile restaurantului și indicații de orientare — în 4 limbi. Transferă conversația către personal atunci când este necesar.
Faceți check-in înainte de sosire
Oaspeții completează totul de pe telefon înainte de sosire. Naționalitate, acte de identitate, ora sosirii și cereri speciale — toate printr-un formular prealabil. Sosesc, primesc cheia și merg direct în cameră.
Țineți minte fiecare oaspete automat
Creare automată de profil pentru fiecare rezervare. Urmăriți preferințe, alergii, solicitări de cameră, cheltuieli totale și valoarea pe durata relației cu clientul — fără introducere manuală de date.
Creșteți ratingurile în mod automat
E-mailuri automate după sejur cu linkuri securizate pentru recenzii. Colectați feedback cât timp experiența este încă proaspătă. Îmbunătățiți ratingurile Google și TripAdvisor fără efort suplimentar.
Încercați live
Vedeți Concierge-ul AI în acțiune
Aceasta este o simulare live a experienței de rezervare conversațională. Apăsați sugestiile sau scrieți un mesaj pentru a interacționa.
Grand Alpina Resort
Listening...
În cifre
Impactul asupra experienței oaspeților
Solicitări rezolvate de AI
Timp mediu de check-in
Control asupra datelor oaspeților
Scor mediu al recenziilor
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știți despre funcțiile dedicate experienței oaspeților.
Online
Folosește Claude AI împreună cu o bază de cunoștințe despre hotelul dvs. — camere, facilități, politici și atracții locale. Oaspeții discută printr-un widget de pe site. AI-ul răspunde instant și precis și transferă conversația către personal atunci când este necesar.
Online
Da. Înainte de sosire primesc un link pentru completarea datelor, încărcarea documentelor și specificarea cererilor speciale. La sosire, recepția are deja toate informațiile necesare — trebuie doar să ofere cheia.
Online
Da. Profilurile oaspeților se sincronizează automat cu Mailchimp, inclusiv etichete pentru tipul camerei, sursa rezervării și limba. Puteți crea campanii targetate bazate pe date reale.
Online
Engleză, bulgară, germană și română. Detectează automat limba oaspetelui și răspunde corespunzător. Personalul poate vedea întreaga conversație în limba originală.
Online
Oferă conectarea cu un membru al personalului. Se creează un tichet de suport cu istoricul complet al conversației, astfel încât echipa să aibă tot contextul. Nicio informație nu se pierde, iar oaspetele nu se simte niciodată abandonat.
Sunteți gata să oferiți fiecărui oaspete
o experiență VIP?
Concierge AI, check-in instant și un CRM care își amintește totul. Oaspeții dvs. merită mai mult.