Fiecare recenzie. Un singur inbox. Zero surprize.
Aduceți Google, TripAdvisor și Trustpilot într-un singur inbox, lăsați AI-ul să rezume ce cred cu adevărat oaspeții și direcționați feedbackul nemulțumit către dvs. înainte să devină public.
Problema
Reputația dvs. trăiește în cinci taburi
Recenziile apar pe Google, TripAdvisor și Trustpilot în timp ce dvs. coordonați micul dejun. Răspunsurile întârzie cu zilele, tiparele trec neobservate, iar un oaspete frustrat devine public înainte ca cineva de la recepție să afle că a existat o problemă.
Soluția
Un inbox, direcționare mai inteligentă
Review Hub agregă fiecare platformă într-un singur inbox, rezumă tendințele cu AI, publică cele mai bune citate ca evidențieri pe site și îi întreabă pe oaspeți cum a fost sejurul înaintea site-urilor de recenzii — direcționându-i pe cei nemulțumiți către dvs., în privat.
Caracteristici
Transformați feedbackul oaspeților în cel mai bun marketing al dvs.
Gata cu săritul între taburi. Începeți să răspundeți.
Fiecare recenzie din Google, TripAdvisor și Trustpilot curge într-un singur inbox, sortată după dată, notă și platformă. Vedeți dintr-o privire ce așteaptă răspuns și răspundeți dintr-un singur loc — timpul de reacție scade de la zile la ore.
Aflați ce cred oaspeții — fără să citiți 400 de recenzii
AI-ul procesează fiecare recenzie nouă și scoate la suprafață tiparele: ce îi încântă pe oaspeți, ce revine constant și ce s-a schimbat față de luna trecută. Intrați în ședința de luni cu răspunsul, nu cu un teanc de capturi de ecran.
Cele mai bune recenzii ale dvs., de serviciu la recepție
Alegeți cele mai puternice citate — sau lăsați HotPilot să le sugereze — și publicați-le ca evidențieri șlefuite pe site-ul de rezervări. Cuvintele reale ale oaspeților lângă butonul de rezervare conving mai bine decât orice slogan ați putea scrie.
Oaspeții mulțumiți devin publici. Cei nemulțumiți vin la dvs.
După check-out, oaspeții primesc un scurt mesaj „Cum a fost sejurul?”. Cei încântați sunt ghidați către Google sau TripAdvisor; cei dezamăgiți sunt direcționați către un flux privat de remediere, unde echipa dvs. poate îndrepta lucrurile — înainte să devină o poveste de o stea.
Conectează platformele, apoi întreabă la momentul potrivit
Conectezi o dată Google, Tripadvisor și profilurile tale OTA, setezi pragul de rating care decide cine este invitat public și alegi ordinea platformelor. Oaspeții de la prag în sus primesc linkuri într-un singur clic; ceilalți ajung la o scuză privată și un follow-up de la manager.
Gata cu săritul între taburi. Începeți să răspundeți.
Fiecare recenzie din Google, TripAdvisor și Trustpilot curge într-un singur inbox, sortată după dată, notă și platformă. Vedeți dintr-o privire ce așteaptă răspuns și răspundeți dintr-un singur loc — timpul de reacție scade de la zile la ore.
Aflați ce cred oaspeții — fără să citiți 400 de recenzii
AI-ul procesează fiecare recenzie nouă și scoate la suprafață tiparele: ce îi încântă pe oaspeți, ce revine constant și ce s-a schimbat față de luna trecută. Intrați în ședința de luni cu răspunsul, nu cu un teanc de capturi de ecran.
Cele mai bune recenzii ale dvs., de serviciu la recepție
Alegeți cele mai puternice citate — sau lăsați HotPilot să le sugereze — și publicați-le ca evidențieri șlefuite pe site-ul de rezervări. Cuvintele reale ale oaspeților lângă butonul de rezervare conving mai bine decât orice slogan ați putea scrie.
Oaspeții mulțumiți devin publici. Cei nemulțumiți vin la dvs.
După check-out, oaspeții primesc un scurt mesaj „Cum a fost sejurul?”. Cei încântați sunt ghidați către Google sau TripAdvisor; cei dezamăgiți sunt direcționați către un flux privat de remediere, unde echipa dvs. poate îndrepta lucrurile — înainte să devină o poveste de o stea.
Conectează platformele, apoi întreabă la momentul potrivit
Conectezi o dată Google, Tripadvisor și profilurile tale OTA, setezi pragul de rating care decide cine este invitat public și alegi ordinea platformelor. Oaspeții de la prag în sus primesc linkuri într-un singur clic; ceilalți ajung la o scuză privată și un follow-up de la manager.
Impact
Reputație, măsurabil mai bună
Platforme într-un singur inbox
Răspunsuri mai rapide la recenzii
Creștere medie a ratingului
Probleme rezolvate în privat
URMĂTORUL PAS
Recenziile sunt un pas din călătoria oaspetelui
Același strat de automatizare care cere o recenzie rulează și mesajele dinainte de sosire, din timpul sejurului și de recâștigare — e-mail, SMS și WhatsApp dintr-un singur loc.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știți despre Review Hub.
Online
Google Reviews, TripAdvisor și Trustpilot la lansare. Recenziile din toate platformele conectate curg în același inbox, iar noi adăugăm surse noi în funcție de ce cer hotelierii.
Online
AI-ul citește fiecare recenzie nouă și le condensează în rezumate pe limba tuturor: sentimentul general, temele recurente precum micul dejun sau viteza de check-in și cum evoluează tendințele față de perioadele anterioare. Primiți esențialul fără să recitiți sute de recenzii.
Online
Da. Aprobați fiecare evidențiere înainte să intre live. HotPilot sugerează citate remarcabile, dar nimic nu se publică pe site-ul dvs. de rezervări fără acordul dvs. — și puteți schimba sau elimina evidențierile oricând.
Online
Nu — fiecare oaspete primește aceeași solicitare de feedback și rămâne liber să posteze o recenzie oriunde. Fluxul de remediere doar deschide mai întâi un canal direct și privat, ca echipa dvs. să aibă șansa de a rezolva problema cât timp oaspetelui încă îi pasă.
Online
Automat după check-out, la momentul stabilit de dvs., în limba oaspetelui. Configurați o singură dată întârzierea și tonul mesajului, iar fluxul rulează pentru fiecare plecare fără ca cineva să miște un deget.
Online
Pentru platformele conectate care permit acest lucru, scrieți și publicați răspunsuri direct din inbox. Pentru restul, HotPilot vă duce printr-un link direct la recenzia exactă, astfel încât răspunsul e la două clicuri distanță — cu schițe de răspuns generate de AI de la care să porniți.
Gata să vă luați în stăpânire
reputația?
Aduceți fiecare recenzie într-un singur inbox, publicați cele mai bune laude și prindeți oaspeții nemulțumiți înainte să devină publici.