Cada reseña. Una bandeja. Cero sorpresas.
Reúna Google, TripAdvisor y Trustpilot en una bandeja, deje que la IA resuma qué opinan los huéspedes y dirija los comentarios negativos hacia usted antes de que sean públicos.
El problema
Su reputación vive en cinco pestañas
Las reseñas llegan a Google, TripAdvisor y Trustpilot mientras atiende el desayuno. Las respuestas se retrasan, los patrones pasan inadvertidos y un huésped frustrado publica antes de que recepción sepa que existe un problema.
La solución
Una bandeja, rutas más inteligentes
El Centro de reseñas agrupa todas las plataformas, resume tendencias con IA, publica sus mejores citas en la web y pregunta al huésped por su estancia antes que los portales, dirigiendo en privado a quien no está satisfecho.
Funcionalidades
Convierta los comentarios en su mejor marketing
Deje de saltar entre pestañas. Empiece a responder.
Cada reseña de Google, TripAdvisor y Trustpilot llega a una bandeja, ordenada por fecha, valoración y plataforma. Vea de un vistazo qué necesita respuesta y responda desde un lugar: los plazos bajan de días a horas.
Sepa qué piensan sin leer 400 reseñas
La IA resume cada reseña y muestra patrones: qué entusiasma a los huéspedes, qué se repite y qué cambió desde el mes pasado. Llegue a la reunión del lunes con respuestas, no con capturas.
Sus mejores reseñas trabajando en recepción
Elija sus mejores citas o deje que HotPilot las sugiera y publíquelas como destacados en su web de reservas. Las palabras reales junto al botón Reservar convierten mejor que cualquier eslogan.
Los huéspedes felices publican. Los demás acuden a usted.
Después de la salida, el huésped recibe una pregunta rápida. A quien está encantado se le guía a Google o TripAdvisor; quien está decepcionado entra en un proceso privado donde su equipo puede resolverlo antes de que se convierta en una reseña de una estrella.
Conecte las plataformas y pregunte en el momento adecuado
Conecte Google, Tripadvisor y perfiles OTA, fije el umbral que decide a quién se pide una reseña pública y el orden de plataformas. Quien lo alcanza recibe enlaces; el resto, disculpa privada y seguimiento.
Deje de saltar entre pestañas. Empiece a responder.
Cada reseña de Google, TripAdvisor y Trustpilot llega a una bandeja, ordenada por fecha, valoración y plataforma. Vea de un vistazo qué necesita respuesta y responda desde un lugar: los plazos bajan de días a horas.
Sepa qué piensan sin leer 400 reseñas
La IA resume cada reseña y muestra patrones: qué entusiasma a los huéspedes, qué se repite y qué cambió desde el mes pasado. Llegue a la reunión del lunes con respuestas, no con capturas.
Sus mejores reseñas trabajando en recepción
Elija sus mejores citas o deje que HotPilot las sugiera y publíquelas como destacados en su web de reservas. Las palabras reales junto al botón Reservar convierten mejor que cualquier eslogan.
Los huéspedes felices publican. Los demás acuden a usted.
Después de la salida, el huésped recibe una pregunta rápida. A quien está encantado se le guía a Google o TripAdvisor; quien está decepcionado entra en un proceso privado donde su equipo puede resolverlo antes de que se convierta en una reseña de una estrella.
Conecte las plataformas y pregunte en el momento adecuado
Conecte Google, Tripadvisor y perfiles OTA, fije el umbral que decide a quién se pide una reseña pública y el orden de plataformas. Quien lo alcanza recibe enlaces; el resto, disculpa privada y seguimiento.
Impacto
Una reputación visiblemente mejor
Plataformas en una bandeja
Respuestas más rápidas
Mejora media de la valoración
Problemas resueltos en privado
SIGUIENTE
Las reseñas son un paso del recorrido
La misma automatización gestiona mensajes antes, durante y después de la estancia y de recuperación por email, SMS y WhatsApp.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre el Centro de reseñas.
En línea
En el lanzamiento, Google Reviews, TripAdvisor y Trustpilot. Todas las reseñas llegan a la misma bandeja y añadimos fuentes según lo que solicitan los hoteleros.
En línea
La IA lee cada reseña y la condensa en resúmenes claros: sentimiento general, temas recurrentes como el desayuno o la rapidez de entrada y comparación con periodos anteriores.
En línea
Sí. Usted aprueba cada destacado antes de publicarlo. HotPilot sugiere citas, pero nada aparece sin su visto bueno y puede cambiarlo o eliminarlo en cualquier momento.
En línea
No. Todos reciben la misma solicitud y pueden publicar donde quieran. El proceso de recuperación abre primero un canal privado para que su equipo intente resolver el problema.
En línea
Automáticamente después de la salida, en el momento que usted elija y en el idioma del huésped. Configure una vez el retraso y el tono; el flujo se ejecuta tras cada salida.
En línea
En las plataformas compatibles puede redactar y publicar desde la bandeja. Para el resto, HotPilot enlaza a la reseña exacta para responder en dos clics, con sugerencias redactadas por IA.
¿Listo para controlar
su reputación?
Reúna todas las reseñas en una bandeja, publique los mejores elogios y atienda a los huéspedes descontentos antes de que lo hagan público.