Su marketing funciona mientras usted duerme.
Active campañas personalizadas según el comportamiento de los huéspedes, los hitos de la reserva y el historial de estancias, sin un equipo de marketing que las gestione. Configúrelo una vez y deje que genere ingresos cada día.
El problema
El marketing manual
no es escalable.
Quiere enviar un correo de reactivación a los huéspedes que no han vuelto en seis meses, una oferta de mejora tres días antes de la llegada o una solicitud de reseña a la mañana siguiente de la salida. Son buenas ideas, pero nunca se aplican con constancia porque gestionar una propiedad ocupa todo su tiempo.
La solución
Configúrelo una vez. Deje que trabaje cada día.
El motor de automatización de HotPilot ejecuta campañas personalizadas según los activadores que usted defina: confirmaciones de reserva, cuentas atrás para la llegada, eventos de salida, cambios de segmento o periodos sin interacción. Cada mensaje se personaliza, se sigue y se atribuye a los ingresos.
Funcionalidades
Campañas que funcionan solas.
El mensaje adecuado, activado en el momento justo.
Defina activadores según el estado de la reserva, la entrada en un segmento, los días hasta la llegada, el evento de salida o un periodo de inactividad. Cada activador envía un mensaje personalizado —o una secuencia completa de varios pasos— justo cuando tendrá mayor impacto.
Lance campañas en minutos, no en meses.
HotPilot incluye plantillas de automatización listas para usar y creadas específicamente para la hostelería: confirmación de reserva, mejora antes de la llegada, recordatorio de check-in, solicitud de reseña tras la estancia, campaña de recuperación y reactivación de fidelidad. Edite el texto, active la plantilla y listo.
Llegue a los huéspedes donde realmente leen.
Envíe automatizaciones por correo electrónico, WhatsApp o ambos, según el canal preferido del huésped. Los mensajes de WhatsApp logran tasas de apertura mucho mayores en comunicaciones urgentes, como recordatorios de check-in y mejoras el día de llegada.
Sepa exactamente qué automatizaciones son rentables.
Cada flujo de automatización se compara con los ingresos que genera. Consulte las tasas de apertura, clics y conversión, así como los ingresos totales atribuidos a cada campaña, para saber qué flujos ampliar y cuáles optimizar.
El mensaje adecuado, activado en el momento justo.
Defina activadores según el estado de la reserva, la entrada en un segmento, los días hasta la llegada, el evento de salida o un periodo de inactividad. Cada activador envía un mensaje personalizado —o una secuencia completa de varios pasos— justo cuando tendrá mayor impacto.
Lance campañas en minutos, no en meses.
HotPilot incluye plantillas de automatización listas para usar y creadas específicamente para la hostelería: confirmación de reserva, mejora antes de la llegada, recordatorio de check-in, solicitud de reseña tras la estancia, campaña de recuperación y reactivación de fidelidad. Edite el texto, active la plantilla y listo.
Llegue a los huéspedes donde realmente leen.
Envíe automatizaciones por correo electrónico, WhatsApp o ambos, según el canal preferido del huésped. Los mensajes de WhatsApp logran tasas de apertura mucho mayores en comunicaciones urgentes, como recordatorios de check-in y mejoras el día de llegada.
Sepa exactamente qué automatizaciones son rentables.
Cada flujo de automatización se compara con los ingresos que genera. Consulte las tasas de apertura, clics y conversión, así como los ingresos totales atribuidos a cada campaña, para saber qué flujos ampliar y cuáles optimizar.
Impacto
Las cifras hablan por sí solas
Plantillas prediseñadas para hoteles
Canales: correo electrónico y WhatsApp
Envíos manuales necesarios
Atribución de ingresos por flujo
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre las automatizaciones de marketing.
En línea
HotPilot incluye plantillas para confirmación de reserva, bienvenida y mejora antes de la llegada, recordatorio el día del check-in, solicitud de reseña tras la salida, seguimiento a los 30 días, recuperación a los 6 meses y reactivación de fidelidad. Todas se pueden editar y activar de inmediato.
En línea
Sí. El creador de flujos le permite definir cualquier activador, establecer esperas, añadir condiciones de ramificación (por ejemplo, si el huésped está en el segmento X, enviar la versión A; de lo contrario, la B) y conectar varios pasos. Puede crear flujos tan sencillos o complejos como requiera su estrategia.
En línea
HotPilot se integra con la API oficial de WhatsApp Business. Los mensajes se envían desde el número registrado de su hotel y aparecen en el WhatsApp personal del huésped. Para los mensajes transaccionales se utilizan plantillas aprobadas, mientras que los seguimientos conversacionales ofrecen más flexibilidad.
En línea
Sí. Todos los mensajes admiten tokens de personalización: nombre del huésped, fechas de la reserva, tipo de habitación, nombre de la propiedad, mejoras y mucho más. Los mensajes parecen escritos a mano aunque estén totalmente automatizados.
En línea
Cuando un huésped pulsa un enlace de un mensaje automatizado y completa una reserva o compra dentro de un periodo de atribución definido (configurable, 7 días de forma predeterminada), esos ingresos se asignan al flujo de automatización. Así obtiene una cifra clara del ROI de cada campaña que funciona en segundo plano.
Configúrelo una vez.
Genere ingresos siempre.
Sus huéspedes esperan el mensaje adecuado en el momento justo. HotPilot se lo envía automáticamente, de forma personal y sin que usted tenga que intervenir.