Sorprenda a los huéspedes antes de que lleguen
Conserje con IA, check-in online, perfiles de huéspedes y comunicaciones automatizadas: una experiencia prémium desde el primer clic hasta la salida.
El problema
Su recepción responde las mismas 10 preguntas todos los días
Los huéspedes envían emails con las mismas 10 preguntas. Las colas del check-in les hacen perder sus primeros 20 minutos. No sabe quiénes repiten ni qué prefieren.
La solución
La IA se ocupa de la rutina; el personal, de la magia
El conserje con IA de HotPilot responde preguntas 24/7. El check-in online elimina las colas en recepción. El CRM recuerda automáticamente las preferencias de cada huésped para que quienes vuelven se sientan reconocidos desde el primer día.
Funcionalidades
Cada punto de contacto, mejorado
Su conserje digital 24/7
Impulsado por la IA de Claude con una base de conocimiento sobre su hotel. Responde sobre disponibilidad, horarios del spa, menús y direcciones en 4 idiomas. Deriva al personal cuando no puede ayudar.
Haga el check-in antes de llegar
Los huéspedes completan todo en su teléfono antes de llegar. Nacionalidad, identificación, hora de llegada y solicitudes especiales mediante un formulario previo. Entran, recogen la llave y van a la habitación.
Recuerde automáticamente a cada huésped
Creación automática de perfiles desde cada reserva. Siga preferencias, alergias, solicitudes de habitación, gasto total y valor de vida sin introducir datos manualmente.
Mejore sus valoraciones en piloto automático
Emails automáticos tras la estancia con enlaces de reseña firmados. Recopile comentarios mientras la experiencia está reciente. Mejore sus valoraciones de Google y TripAdvisor sin esfuerzo.
Su conserje digital 24/7
Impulsado por la IA de Claude con una base de conocimiento sobre su hotel. Responde sobre disponibilidad, horarios del spa, menús y direcciones en 4 idiomas. Deriva al personal cuando no puede ayudar.
Haga el check-in antes de llegar
Los huéspedes completan todo en su teléfono antes de llegar. Nacionalidad, identificación, hora de llegada y solicitudes especiales mediante un formulario previo. Entran, recogen la llave y van a la habitación.
Recuerde automáticamente a cada huésped
Creación automática de perfiles desde cada reserva. Siga preferencias, alergias, solicitudes de habitación, gasto total y valor de vida sin introducir datos manualmente.
Mejore sus valoraciones en piloto automático
Emails automáticos tras la estancia con enlaces de reseña firmados. Recopile comentarios mientras la experiencia está reciente. Mejore sus valoraciones de Google y TripAdvisor sin esfuerzo.
Pruébelo en directo
Vea el conserje con IA en acción
Esta es una simulación en directo de la experiencia de reserva conversacional. Haga clic en las sugerencias o escriba para interactuar.
Grand Alpina Resort
Listening...
En cifras
Impacto en la experiencia del huésped
Consultas resueltas por IA
Tiempo medio de check-in
Control de los datos de huéspedes
Valoración media
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre las funcionalidades de experiencia del huésped.
En línea
Utiliza la IA de Claude con una base de conocimiento sobre su hotel: habitaciones, servicios, políticas y lugares cercanos. Los huéspedes chatean mediante un widget en su web. La IA responde al instante y con precisión, y deriva a una persona cuando no puede ayudar.
En línea
Sí. Reciben un enlace antes de llegar para rellenar sus datos, cargar documentos de identidad e indicar solicitudes especiales. Cuando llegan, recepción ya lo tiene todo: solo debe entregarles la llave.
En línea
Sí. Los perfiles de huéspedes se sincronizan automáticamente con Mailchimp, incluidas etiquetas de tipo de habitación, origen de reserva e idioma. Puede crear campañas dirigidas con datos reales.
En línea
Inglés, búlgaro, alemán y rumano. Detecta automáticamente el idioma del huésped y responde en él. El personal también puede ver la conversación completa en el idioma original.
En línea
Ofrece poner al huésped en contacto con una persona. Se crea una solicitud de asistencia con todo el historial del chat para que el personal disponga del contexto. No se pierde información y el huésped nunca se siente abandonado.
¿Listo para ofrecer a cada huésped
una experiencia VIP?
Conserje con IA, check-in instantáneo y un CRM que lo recuerda todo. Sus huéspedes merecen más.