Begeistern Sie Gäste Schon vor ihrer Anreise
KI-Concierge, Online-Check-in, Gästeprofile und automatisierte Kommunikation – für ein Premium-Erlebnis vom ersten Klick bis zum Check-out.
Das Problem
Ihre Rezeption beantwortet jeden Tag dieselben 10 Fragen
Gäste senden immer wieder dieselben Anfragen per E-Mail. Warteschlangen beim Check-in verschwenden die ersten 20 Minuten ihres Aufenthalts. Und Sie wissen weder, wer Ihre Stammgäste sind, noch welche Vorlieben sie haben.
Die Lösung
Die KI übernimmt die Routine, Ihr Team schafft magische Momente
Der KI-Concierge von HotPilot beantwortet Fragen rund um die Uhr. Der Online-Check-in beseitigt Warteschlangen an der Rezeption. Das CRM merkt sich automatisch die Vorlieben jedes Gastes, sodass sich Stammgäste vom ersten Tag an wiedererkannt fühlen.
Funktionen
Jeder Kontaktpunkt aufgewertet
Ihr digitaler Concierge rund um die Uhr
Angetrieben von Claude AI mit einer Wissensdatenbank über Ihr Hotel. Beantwortet Fragen zu Zimmerverfügbarkeit, Spa-Öffnungszeiten, Restaurantmenüs und Wegbeschreibungen – in 4 Sprachen. Übergibt an Mitarbeiter, wenn Unterstützung erforderlich ist.
Checken Sie ein, bevor Sie ankommen
Gäste erledigen alles vor der Anreise auf ihrem Smartphone. Nationalität, Ausweisdaten, Ankunftszeit und Sonderwünsche werden über ein Vorabformular erfasst. Ankommen, Schlüssel erhalten und direkt aufs Zimmer gehen.
Jeden Gast automatisch im Gedächtnis behalten
Automatische Profilerstellung aus jeder Buchung. Verfolgen Sie Vorlieben, Allergien, Zimmerwünsche, Gesamtausgaben und den Kundenwert über die gesamte Beziehung – ganz ohne manuelle Dateneingabe.
Verbessern Sie Ihre Bewertungen automatisch
Automatisierte E-Mails nach dem Aufenthalt mit signierten Bewertungslinks. Sammeln Sie Feedback, solange die Erfahrung noch frisch ist. Verbessern Sie Ihre Bewertungen auf Google und TripAdvisor ohne zusätzlichen Aufwand.
Ihr digitaler Concierge rund um die Uhr
Angetrieben von Claude AI mit einer Wissensdatenbank über Ihr Hotel. Beantwortet Fragen zu Zimmerverfügbarkeit, Spa-Öffnungszeiten, Restaurantmenüs und Wegbeschreibungen – in 4 Sprachen. Übergibt an Mitarbeiter, wenn Unterstützung erforderlich ist.
Checken Sie ein, bevor Sie ankommen
Gäste erledigen alles vor der Anreise auf ihrem Smartphone. Nationalität, Ausweisdaten, Ankunftszeit und Sonderwünsche werden über ein Vorabformular erfasst. Ankommen, Schlüssel erhalten und direkt aufs Zimmer gehen.
Jeden Gast automatisch im Gedächtnis behalten
Automatische Profilerstellung aus jeder Buchung. Verfolgen Sie Vorlieben, Allergien, Zimmerwünsche, Gesamtausgaben und den Kundenwert über die gesamte Beziehung – ganz ohne manuelle Dateneingabe.
Verbessern Sie Ihre Bewertungen automatisch
Automatisierte E-Mails nach dem Aufenthalt mit signierten Bewertungslinks. Sammeln Sie Feedback, solange die Erfahrung noch frisch ist. Verbessern Sie Ihre Bewertungen auf Google und TripAdvisor ohne zusätzlichen Aufwand.
Live testen
Sehen Sie den KI-Concierge in Aktion
Dies ist eine Live-Simulation des konversationellen Buchungserlebnisses. Klicken Sie auf die Vorschläge oder geben Sie eine Nachricht ein, um zu interagieren.
Grand Alpina Resort
Listening...
Die Zahlen sprechen für sich
Auswirkungen auf das Gästeerlebnis
Durch KI gelöste Anfragen
Durchschnittliche Check-in-Zeit
Eigentum an Gästedaten
Durchschnittliche Bewertung
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere Funktionen für das Gästeerlebnis wissen müssen.
Online
Er nutzt Claude AI mit einer Wissensdatenbank über Ihr Hotel – Zimmer, Einrichtungen, Richtlinien und lokale Sehenswürdigkeiten. Gäste chatten über ein Widget auf Ihrer Website. Die KI antwortet sofort und präzise und übergibt an einen Mitarbeiter, wenn sie nicht weiterhelfen kann.
Online
Ja. Vor der Anreise erhalten sie einen Link, um ihre Daten einzugeben, Ausweisdokumente hochzuladen und Sonderwünsche anzugeben. Bei der Ankunft hat die Rezeption bereits alle Informationen – der Schlüssel muss nur noch übergeben werden.
Online
Ja. Gästeprofile werden automatisch mit Mailchimp synchronisiert, einschließlich Tags für Zimmertyp, Buchungsquelle und Sprache. So können Sie gezielte Kampagnen auf Basis realer Gästedaten erstellen.
Online
Englisch, Bulgarisch, Deutsch und Rumänisch. Er erkennt die Sprache des Gastes automatisch und antwortet entsprechend. Mitarbeiter können die gesamte Unterhaltung auch in der Originalsprache einsehen.
Online
Sie bietet an, den Gast mit einem Mitarbeiter zu verbinden. Es wird ein Support-Ticket mit dem vollständigen Chatverlauf erstellt, damit das Team den gesamten Kontext hat. Keine Informationen gehen verloren und der Gast fühlt sich nie allein gelassen.
Bereit, jedem Gast
ein VIP-Erlebnis zu bieten?
KI-Concierge, sofortiger Check-in und ein CRM, das sich an alles erinnert. Ihre Gäste verdienen mehr.