Jede Bewertung. Ein Posteingang. Null Überraschungen.
Holen Sie Google, TripAdvisor und Trustpilot in einen einzigen Posteingang, lassen Sie KI zusammenfassen, was Gäste wirklich denken, und leiten Sie unzufriedenes Feedback zu Ihnen, bevor es öffentlich wird.
Das Problem
Ihr Ruf lebt in fünf Browser-Tabs
Bewertungen landen auf Google, TripAdvisor und Trustpilot, während Sie den Frühstücksservice stemmen. Antworten verzögern sich um Tage, Muster bleiben unbemerkt, und ein frustrierter Gast geht an die Öffentlichkeit, bevor an der Rezeption überhaupt jemand von dem Problem wusste.
Die Lösung
Ein Posteingang, klügeres Routing
Review Hub bündelt jede Plattform in einem Posteingang, fasst Trends mit KI zusammen, veröffentlicht Ihre besten Zitate als Website-Highlights und fragt Gäste nach ihrem Aufenthalt, bevor es die Bewertungsportale tun — unzufriedene Gäste werden diskret zu Ihnen geleitet.
Funktionen
Machen Sie Gästefeedback zu Ihrem besten Marketing
Schluss mit Tab-Hopping. Zeit zu antworten.
Jede Bewertung von Google, TripAdvisor und Trustpilot fließt in einen einzigen Posteingang, sortiert nach Aktualität, Note und Plattform. Sehen Sie auf einen Blick, was eine Antwort braucht, und antworten Sie von einem Ort aus — die Reaktionszeit sinkt von Tagen auf Stunden.
Wissen, was Gäste denken — ohne 400 Bewertungen zu lesen
KI verarbeitet jede neue Bewertung und zeigt die Muster: wovon Gäste schwärmen, was immer wieder auftaucht und was sich seit letztem Monat verändert hat. Gehen Sie mit der Antwort ins Montagsmeeting, nicht mit einem Stapel Screenshots.
Ihre besten Bewertungen, im Dienst an der Rezeption
Wählen Sie Ihre stärksten Zitate — oder lassen Sie HotPilot Vorschläge machen — und veröffentlichen Sie sie als polierte Highlights auf Ihrer Buchungsseite. Echte Gästestimmen neben dem Buchen-Button konvertieren besser als jeder Slogan, den Sie schreiben könnten.
Zufriedene Gäste werden öffentlich. Unzufriedene kommen zu Ihnen.
Nach dem Check-out erhalten Gäste eine kurze Wie-war-Ihr-Aufenthalt-Nachricht. Begeisterte Gäste werden zu Google oder TripAdvisor geführt; enttäuschte landen in einem privaten Recovery-Flow, in dem Ihr Team die Sache geradebiegen kann — bevor daraus eine Ein-Sterne-Geschichte wird.
Plattformen verbinden, dann im richtigen Moment fragen
Google, Tripadvisor und Ihre OTA-Profile einmal verbinden, die Bewertungsschwelle festlegen, ab der öffentlich gefragt wird, und die Reihenfolge der Plattformen wählen. Gäste ab der Schwelle bekommen Ein-Klick-Links; alle anderen landen bei einer persönlichen Entschuldigung und einer Rückmeldung der Leitung.
Schluss mit Tab-Hopping. Zeit zu antworten.
Jede Bewertung von Google, TripAdvisor und Trustpilot fließt in einen einzigen Posteingang, sortiert nach Aktualität, Note und Plattform. Sehen Sie auf einen Blick, was eine Antwort braucht, und antworten Sie von einem Ort aus — die Reaktionszeit sinkt von Tagen auf Stunden.
Wissen, was Gäste denken — ohne 400 Bewertungen zu lesen
KI verarbeitet jede neue Bewertung und zeigt die Muster: wovon Gäste schwärmen, was immer wieder auftaucht und was sich seit letztem Monat verändert hat. Gehen Sie mit der Antwort ins Montagsmeeting, nicht mit einem Stapel Screenshots.
Ihre besten Bewertungen, im Dienst an der Rezeption
Wählen Sie Ihre stärksten Zitate — oder lassen Sie HotPilot Vorschläge machen — und veröffentlichen Sie sie als polierte Highlights auf Ihrer Buchungsseite. Echte Gästestimmen neben dem Buchen-Button konvertieren besser als jeder Slogan, den Sie schreiben könnten.
Zufriedene Gäste werden öffentlich. Unzufriedene kommen zu Ihnen.
Nach dem Check-out erhalten Gäste eine kurze Wie-war-Ihr-Aufenthalt-Nachricht. Begeisterte Gäste werden zu Google oder TripAdvisor geführt; enttäuschte landen in einem privaten Recovery-Flow, in dem Ihr Team die Sache geradebiegen kann — bevor daraus eine Ein-Sterne-Geschichte wird.
Plattformen verbinden, dann im richtigen Moment fragen
Google, Tripadvisor und Ihre OTA-Profile einmal verbinden, die Bewertungsschwelle festlegen, ab der öffentlich gefragt wird, und die Reihenfolge der Plattformen wählen. Gäste ab der Schwelle bekommen Ein-Klick-Links; alle anderen landen bei einer persönlichen Entschuldigung und einer Rückmeldung der Leitung.
Wirkung
Reputation, messbar besser
Plattformen in einem Posteingang
Schnellere Antworten auf Bewertungen
Durchschn. Rating-Zuwachs
Privat gelöste Anliegen
ALS NÄCHSTES
Bewertungen sind ein Schritt in der Guest Journey
Dieselbe Automationsebene, die um eine Bewertung bittet, steuert auch Pre-Arrival-, In-Stay- und Win-back-Nachrichten — E-Mail, SMS und WhatsApp aus einer Hand.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über den Review Hub wissen müssen.
Online
Zum Start Google Reviews, TripAdvisor und Trustpilot. Bewertungen aller verbundenen Plattformen fließen in denselben Posteingang, und wir ergänzen weitere Quellen danach, was Hoteliers sich wünschen.
Online
Die KI liest jede neue Bewertung und verdichtet sie zu verständlichen Digests: Gesamtstimmung, wiederkehrende Themen wie Frühstück oder Check-in-Tempo und wie sich Trends im Vergleich zu früheren Zeiträumen entwickeln. Sie bekommen das Signal, ohne Hunderte Bewertungen erneut zu lesen.
Online
Ja. Sie geben jedes Highlight frei, bevor es live geht. HotPilot schlägt herausragende Zitate vor, aber nichts wird ohne Ihre Freigabe auf Ihrer Buchungsseite veröffentlicht — und Sie können Highlights jederzeit austauschen oder entfernen.
Online
Nein — jeder Gast erhält dieselbe Feedback-Anfrage und kann weiterhin überall eine Bewertung hinterlassen. Der Recovery-Flow öffnet lediglich zuerst einen direkten, privaten Kanal, damit Ihr Team das Problem lösen kann, solange es dem Gast noch wichtig ist.
Online
Automatisch nach dem Check-out, zu einem Zeitpunkt, den Sie festlegen, in der Sprache des Gastes. Sie konfigurieren Verzögerung und Tonalität einmal, und der Flow läuft für jede Abreise — ohne dass jemand einen Finger rührt.
Online
Bei verbundenen Plattformen, die das unterstützen, schreiben und veröffentlichen Sie Antworten direkt aus dem Posteingang. Bei den übrigen verlinkt HotPilot direkt auf die jeweilige Bewertung, sodass eine Antwort nur zwei Klicks entfernt ist — mit KI-Antwortentwürfen als Startpunkt.
Bereit, Ihre Reputation
selbst in die Hand zu nehmen?
Holen Sie jede Bewertung in einen Posteingang, veröffentlichen Sie Ihr bestes Lob und fangen Sie unzufriedene Gäste ab, bevor sie an die Öffentlichkeit gehen.