Κάθε αξιολόγηση. Ένα inbox. Μηδέν εκπλήξεις.
Φέρτε τα Google, TripAdvisor και Trustpilot σε ένα ενιαίο inbox, αφήστε το AI να συνοψίσει τι πραγματικά σκέφτονται οι επισκέπτες και δρομολογήστε τα δυσαρεστημένα σχόλια σε εσάς πριν δημοσιοποιηθούν.
Το Πρόβλημα
Η φήμη σας ζει σε πέντε καρτέλες
Οι αξιολογήσεις καταφθάνουν σε Google, TripAdvisor και Trustpilot ενώ εσείς τρέχετε το πρωινό. Οι απαντήσεις καθυστερούν μέρες, τα μοτίβα περνούν απαρατήρητα και ένας απογοητευμένος επισκέπτης βγαίνει δημόσια πριν καν κάποιος στη ρεσεψιόν μάθει ότι υπήρξε πρόβλημα.
Η Λύση
Ένα inbox, εξυπνότερη δρομολόγηση
Το Review Hub συγκεντρώνει κάθε πλατφόρμα σε ένα inbox, συνοψίζει τις τάσεις με AI, δημοσιεύει τα καλύτερα αποσπάσματά σας ως highlights στην ιστοσελίδα και ρωτά τους επισκέπτες πώς ήταν η διαμονή τους πριν από τα sites αξιολογήσεων — δρομολογώντας τους δυσαρεστημένους σε εσάς ιδιωτικά.
Χαρακτηριστικά
Κάντε τα σχόλια των επισκεπτών το καλύτερο μάρκετίνγκ σας
Τέλος στις καρτέλες. Ώρα για απαντήσεις.
Κάθε αξιολόγηση από Google, TripAdvisor και Trustpilot ρέει σε ένα ενιαίο inbox, ταξινομημένη κατά χρόνο, βαθμολογία και πλατφόρμα. Δείτε με μια ματιά τι χρειάζεται απάντηση και απαντήστε από ένα σημείο — ο χρόνος απόκρισης πέφτει από μέρες σε ώρες.
Μάθετε τι σκέφτονται οι επισκέπτες — χωρίς να διαβάσετε 400 αξιολογήσεις
Το AI επεξεργάζεται κάθε νέα αξιολόγηση και αναδεικνύει τα μοτίβα: τι ενθουσιάζει τους επισκέπτες, τι επανέρχεται συνεχώς και τι άλλαξε από τον περασμένο μήνα. Μπείτε στη σύσκεψη της Δευτέρας με την απάντηση, όχι με μια στοίβα screenshots.
Οι καλύτερες αξιολογήσεις σας, σε βάρδια στη ρεσεψιόν
Διαλέξτε τα δυνατότερα αποσπάσματά σας — ή αφήστε το HotPilot να τα προτείνει — και δημοσιεύστε τα ως καλαίσθητα highlights στη σελίδα κρατήσεών σας. Τα αυθεντικά λόγια των επισκεπτών δίπλα στο κουμπί κράτησης πείθουν περισσότερο από κάθε σλόγκαν.
Οι ευχαριστημένοι βγαίνουν δημόσια. Οι δυσαρεστημένοι έρχονται σε εσάς.
Μετά το check-out, οι επισκέπτες λαμβάνουν ένα σύντομο μήνυμα «Πώς ήταν η διαμονή σας;». Οι ενθουσιασμένοι καθοδηγούνται στο Google ή το TripAdvisor· οι απογοητευμένοι δρομολογούνται σε μια ιδιωτική ροή αποκατάστασης όπου η ομάδα σας μπορεί να διορθώσει τα πράγματα — πριν γίνουν ιστορία του ενός αστεριού.
Συνδέστε τις πλατφόρμες και ρωτήστε τη σωστή στιγμή
Συνδέστε μία φορά Google, Tripadvisor και τα προφίλ σας σε OTA, ορίστε το όριο βαθμολογίας που κρίνει ποιος ρωτιέται δημόσια και επιλέξτε τη σειρά των πλατφορμών. Οι επισκέπτες στο όριο ή πάνω παίρνουν συνδέσμους με ένα πάτημα· οι υπόλοιποι πάνε σε ιδιωτική απολογία και επικοινωνία από τη διεύθυνση.
Τέλος στις καρτέλες. Ώρα για απαντήσεις.
Κάθε αξιολόγηση από Google, TripAdvisor και Trustpilot ρέει σε ένα ενιαίο inbox, ταξινομημένη κατά χρόνο, βαθμολογία και πλατφόρμα. Δείτε με μια ματιά τι χρειάζεται απάντηση και απαντήστε από ένα σημείο — ο χρόνος απόκρισης πέφτει από μέρες σε ώρες.
Μάθετε τι σκέφτονται οι επισκέπτες — χωρίς να διαβάσετε 400 αξιολογήσεις
Το AI επεξεργάζεται κάθε νέα αξιολόγηση και αναδεικνύει τα μοτίβα: τι ενθουσιάζει τους επισκέπτες, τι επανέρχεται συνεχώς και τι άλλαξε από τον περασμένο μήνα. Μπείτε στη σύσκεψη της Δευτέρας με την απάντηση, όχι με μια στοίβα screenshots.
Οι καλύτερες αξιολογήσεις σας, σε βάρδια στη ρεσεψιόν
Διαλέξτε τα δυνατότερα αποσπάσματά σας — ή αφήστε το HotPilot να τα προτείνει — και δημοσιεύστε τα ως καλαίσθητα highlights στη σελίδα κρατήσεών σας. Τα αυθεντικά λόγια των επισκεπτών δίπλα στο κουμπί κράτησης πείθουν περισσότερο από κάθε σλόγκαν.
Οι ευχαριστημένοι βγαίνουν δημόσια. Οι δυσαρεστημένοι έρχονται σε εσάς.
Μετά το check-out, οι επισκέπτες λαμβάνουν ένα σύντομο μήνυμα «Πώς ήταν η διαμονή σας;». Οι ενθουσιασμένοι καθοδηγούνται στο Google ή το TripAdvisor· οι απογοητευμένοι δρομολογούνται σε μια ιδιωτική ροή αποκατάστασης όπου η ομάδα σας μπορεί να διορθώσει τα πράγματα — πριν γίνουν ιστορία του ενός αστεριού.
Συνδέστε τις πλατφόρμες και ρωτήστε τη σωστή στιγμή
Συνδέστε μία φορά Google, Tripadvisor και τα προφίλ σας σε OTA, ορίστε το όριο βαθμολογίας που κρίνει ποιος ρωτιέται δημόσια και επιλέξτε τη σειρά των πλατφορμών. Οι επισκέπτες στο όριο ή πάνω παίρνουν συνδέσμους με ένα πάτημα· οι υπόλοιποι πάνε σε ιδιωτική απολογία και επικοινωνία από τη διεύθυνση.
Αντίκτυπος
Φήμη, μετρήσιμα καλύτερη
Πλατφόρμες σε ένα inbox
Ταχύτερες απαντήσεις σε αξιολογήσεις
Μέση αύξηση βαθμολογίας
Ζητήματα που λύθηκαν ιδιωτικά
ΕΠΟΜΕΝΟ
Οι αξιολογήσεις είναι ένα βήμα στο ταξίδι του επισκέπτη
Το ίδιο επίπεδο αυτοματισμών που ζητά αξιολόγηση τρέχει και μηνύματα πριν την άφιξη, κατά τη διαμονή και για επιστροφή — email, SMS και WhatsApp από ένα σημείο.
Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Review Hub.
Online
Google Reviews, TripAdvisor και Trustpilot στην έναρξη. Οι αξιολογήσεις από όλες τις συνδεδεμένες πλατφόρμες ρέουν στο ίδιο inbox, και προσθέτουμε νέες πηγές με βάση το τι ζητούν οι ξενοδόχοι.
Online
Το AI διαβάζει κάθε νέα αξιολόγηση και τις συμπυκνώνει σε κατανοητές περιλήψεις: συνολικό συναίσθημα, επαναλαμβανόμενα θέματα όπως το πρωινό ή η ταχύτητα του check-in, και πώς κινούνται οι τάσεις σε σχέση με προηγούμενες περιόδους. Παίρνετε το σήμα χωρίς να ξαναδιαβάσετε εκατοντάδες αξιολογήσεις.
Online
Ναι. Εγκρίνετε κάθε highlight πριν δημοσιευτεί. Το HotPilot προτείνει ξεχωριστά αποσπάσματα, αλλά τίποτα δεν δημοσιεύεται στη σελίδα κρατήσεών σας χωρίς την έγκρισή σας — και μπορείτε να αλλάξετε ή να αφαιρέσετε highlights ανά πάσα στιγμή.
Online
Όχι — κάθε επισκέπτης λαμβάνει το ίδιο αίτημα σχολίων και παραμένει ελεύθερος να δημοσιεύσει αξιολόγηση οπουδήποτε. Η ροή αποκατάστασης απλώς ανοίγει πρώτα ένα άμεσο, ιδιωτικό κανάλι, ώστε η ομάδα σας να προλάβει να λύσει το πρόβλημα όσο ακόμη ενδιαφέρεται ο επισκέπτης.
Online
Αυτόματα μετά το check-out, σε χρόνο που ελέγχετε εσείς, στη γλώσσα του επισκέπτη. Ρυθμίζετε την καθυστέρηση και τον τόνο του μηνύματος μία φορά και η ροή τρέχει για κάθε αναχώρηση χωρίς να σηκώσει κανείς το δαχτυλάκι του.
Online
Για τις συνδεδεμένες πλατφόρμες που το υποστηρίζουν, γράφετε και δημοσιεύετε απαντήσεις κατευθείαν από το inbox. Για τις υπόλοιπες, το HotPilot σάς οδηγεί με σύνδεσμο στη συγκεκριμένη αξιολόγηση, ώστε η απάντηση να απέχει δύο κλικ — με προσχέδια απαντήσεων από AI για να ξεκινήσετε.
Έτοιμοι να πάρετε στα χέρια σας
τη φήμη σας;
Φέρτε κάθε αξιολόγηση σε ένα inbox, δημοσιεύστε τους καλύτερους επαίνους σας και προλάβετε τους δυσαρεστημένους επισκέπτες πριν βγουν δημόσια.