Εντυπωσιάστε τους Επισκέπτες Πριν Καν Φτάσουν
AI concierge, online check-in, προφίλ επισκεπτών και αυτοματοποιημένη επικοινωνία — δημιουργούν μια premium εμπειρία από το πρώτο κλικ έως το check-out.
Το Πρόβλημα
Η ρεσεψιόν σας απαντά στις ίδιες 10 ερωτήσεις κάθε μέρα
Οι επισκέπτες στέλνουν email με τις ίδιες ερωτήσεις. Οι ουρές στο check-in σπαταλούν τα πρώτα 20 λεπτά της διαμονής τους. Και δεν γνωρίζετε ποιοι είναι οι επαναλαμβανόμενοι επισκέπτες σας ή τι προτιμούν.
Η Λύση
Η AI αναλαμβάνει τη ρουτίνα, το προσωπικό δημιουργεί τη μαγεία
Ο AI concierge της HotPilot απαντά σε ερωτήσεις όλο το 24ωρο. Το online check-in εξαλείφει τις ουρές στη ρεσεψιόν. Το CRM θυμάται αυτόματα τις προτιμήσεις κάθε επισκέπτη ώστε οι επαναλαμβανόμενοι επισκέπτες να αισθάνονται αναγνωρισμένοι από την πρώτη στιγμή.
Χαρακτηριστικά
Κάθε σημείο επαφής, αναβαθμισμένο
Ο ψηφιακός σας concierge 24/7
Βασισμένο στο Claude AI με βάση γνώσης για το ξενοδοχείο σας. Απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με διαθεσιμότητα δωματίων, ώρες λειτουργίας spa, μενού εστιατορίων και οδηγίες πρόσβασης — σε 4 γλώσσες. Μεταφέρει τη συνομιλία στο προσωπικό όταν χρειάζεται.
Κάντε check-in πριν φτάσετε
Οι επισκέπτες ολοκληρώνουν τα πάντα από το κινητό τους πριν από την άφιξη. Εθνικότητα, στοιχεία ταυτότητας, ώρα άφιξης και ειδικά αιτήματα — όλα μέσω μιας φόρμας πριν την άφιξη. Φτάνουν, παραλαμβάνουν το κλειδί και πηγαίνουν κατευθείαν στο δωμάτιο.
Θυμηθείτε κάθε επισκέπτη, αυτόματα
Αυτόματη δημιουργία προφίλ από κάθε κράτηση. Παρακολουθήστε προτιμήσεις, αλλεργίες, αιτήματα δωματίων, συνολικές δαπάνες και αξία πελάτη σε βάθος χρόνου — χωρίς χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων.
Ενισχύστε τις αξιολογήσεις σας στον αυτόματο πιλότο
Αυτοματοποιημένα email μετά τη διαμονή με ασφαλείς υπογεγραμμένους συνδέσμους αξιολόγησης. Συλλέξτε σχόλια όσο η εμπειρία είναι ακόμη νωπή. Βελτιώστε τις αξιολογήσεις σας σε Google και TripAdvisor χωρίς επιπλέον προσπάθεια.
Ο ψηφιακός σας concierge 24/7
Βασισμένο στο Claude AI με βάση γνώσης για το ξενοδοχείο σας. Απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με διαθεσιμότητα δωματίων, ώρες λειτουργίας spa, μενού εστιατορίων και οδηγίες πρόσβασης — σε 4 γλώσσες. Μεταφέρει τη συνομιλία στο προσωπικό όταν χρειάζεται.
Κάντε check-in πριν φτάσετε
Οι επισκέπτες ολοκληρώνουν τα πάντα από το κινητό τους πριν από την άφιξη. Εθνικότητα, στοιχεία ταυτότητας, ώρα άφιξης και ειδικά αιτήματα — όλα μέσω μιας φόρμας πριν την άφιξη. Φτάνουν, παραλαμβάνουν το κλειδί και πηγαίνουν κατευθείαν στο δωμάτιο.
Θυμηθείτε κάθε επισκέπτη, αυτόματα
Αυτόματη δημιουργία προφίλ από κάθε κράτηση. Παρακολουθήστε προτιμήσεις, αλλεργίες, αιτήματα δωματίων, συνολικές δαπάνες και αξία πελάτη σε βάθος χρόνου — χωρίς χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων.
Ενισχύστε τις αξιολογήσεις σας στον αυτόματο πιλότο
Αυτοματοποιημένα email μετά τη διαμονή με ασφαλείς υπογεγραμμένους συνδέσμους αξιολόγησης. Συλλέξτε σχόλια όσο η εμπειρία είναι ακόμη νωπή. Βελτιώστε τις αξιολογήσεις σας σε Google και TripAdvisor χωρίς επιπλέον προσπάθεια.
Δοκιμάστε το ζωντανά
Δείτε τον AI Concierge σε δράση
Αυτή είναι μια ζωντανή προσομοίωση της εμπειρίας συνομιλιακής κράτησης. Πατήστε τις προτάσεις ή πληκτρολογήστε για να αλληλεπιδράσετε.
Grand Alpina Resort
Listening...
Με αριθμούς
Αντίκτυπος στην εμπειρία επισκεπτών
Ερωτήματα που επιλύθηκαν από AI
Μέσος χρόνος check-in
Ιδιοκτησία δεδομένων επισκεπτών
Μέση βαθμολογία αξιολογήσεων
Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις λειτουργίες εμπειρίας επισκεπτών.
Online
Χρησιμοποιεί Claude AI και μια βάση γνώσης για το ξενοδοχείο σας — δωμάτια, παροχές, πολιτικές και τοπικά αξιοθέατα. Οι επισκέπτες συνομιλούν μέσω widget στην ιστοσελίδα σας. Η AI απαντά άμεσα και με ακρίβεια και μεταφέρει τη συνομιλία σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.
Online
Ναι. Πριν από την άφιξη λαμβάνουν σύνδεσμο για να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους, να ανεβάσουν έγγραφα ταυτοποίησης και να δηλώσουν ειδικά αιτήματα. Όταν φτάσουν, η ρεσεψιόν έχει ήδη όλα τα απαραίτητα στοιχεία — απομένει μόνο η παράδοση του κλειδιού.
Online
Ναι. Τα προφίλ επισκεπτών συγχρονίζονται αυτόματα με το Mailchimp, συμπεριλαμβανομένων ετικετών για τύπο δωματίου, πηγή κράτησης και γλώσσα. Μπορείτε να δημιουργήσετε στοχευμένες καμπάνιες με βάση πραγματικά δεδομένα επισκεπτών.
Online
Αγγλικά, Βουλγαρικά, Γερμανικά και Ρουμανικά. Ανιχνεύει αυτόματα τη γλώσσα του επισκέπτη και απαντά ανάλογα. Το προσωπικό μπορεί επίσης να δει ολόκληρη τη συνομιλία στην αρχική γλώσσα.
Online
Προσφέρει σύνδεση με έναν άνθρωπο. Δημιουργείται αίτημα υποστήριξης με ολόκληρο το ιστορικό συνομιλίας, ώστε το προσωπικό να έχει πλήρη εικόνα. Καμία πληροφορία δεν χάνεται και ο επισκέπτης δεν αισθάνεται ποτέ εγκαταλελειμμένος.
Είστε έτοιμοι να προσφέρετε σε κάθε επισκέπτη
μια εμπειρία VIP;
AI concierge, άμεσο check-in και ένα CRM που θυμάται τα πάντα. Οι επισκέπτες σας αξίζουν περισσότερα.