Μάθετε Ποιοι Επισκέπτες Αξίζουν Την Επένδυσή Σας.

Ένα cohort είναι μια ομάδα επισκεπτών που έμειναν για πρώτη φορά στο κατάλυμά σας την ίδια χρονική περίοδο — για παράδειγμα, όλοι οι επισκέπτες που πραγματοποίησαν την πρώτη τους κράτηση το Γ' τρίμηνο του 2024. Η ανάλυση cohort παρακολουθεί πώς συμπεριφέρεται αυτή η ομάδα με την πάροδο του χρόνου: ποιοι επιστρέφουν το επόμενο τρίμηνο, ποιοι κάνουν νέα κράτηση έξι μήνες αργότερα και ποιοι δεν επιστρέφουν ποτέ. Έτσι αποκαλύπτεται το πραγματικό ποσοστό διατήρησης και τα σημεία στα οποία συνήθως χάνετε επισκέπτες.

Το LTV συνδυάζει τις πραγματικές ιστορικές δαπάνες ενός επισκέπτη με μια πρόβλεψη της μελλοντικής του αξίας βάσει της καμπύλης διατήρησης του cohort στο οποίο ανήκει. Για επισκέπτες με μακρύ ιστορικό κρατήσεων, το μοντέλο είναι ιδιαίτερα ακριβές. Για νεότερους επισκέπτες, εφαρμόζεται το μέσο πρότυπο διατήρησης παρόμοιων επισκεπτών που αποκτήθηκαν μέσω του ίδιου καναλιού και κατά την ίδια περίοδο.

Για επισκέπτες που αποκτήθηκαν μέσω OTA, η HotPilot αφαιρεί το γνωστό ποσοστό προμήθειας από όλα τα έσοδα που αποδίδονται σε αυτό το κανάλι — τόσο από προηγούμενες διαμονές όσο και από προβλεπόμενες μελλοντικές κρατήσεις. Έτσι προκύπτει ένα καθαρό LTV που αντικατοπτρίζει την πραγματική κερδοφορία της σχέσης.

Η HotPilot χρησιμοποιεί όλα τα ιστορικά δεδομένα κρατήσεων που είναι διαθέσιμα στο σύστημα. Εάν μεταφέρετε παλαιότερες κρατήσεις κατά τη διαδικασία εγκατάστασης, η ανάλυση cohort επωφελείται άμεσα από αυτό το πλήρες ιστορικό. Τα νέα δεδομένα προστίθενται σε πραγματικό χρόνο με κάθε νέα κράτηση.

Ναι. Οι βαθμολογίες LTV είναι διαθέσιμες ως χαρακτηριστικό τμηματοποίησης στο module Guest Segmentation. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τμήμα με τους επισκέπτες υψηλότερου LTV και να τους εντάξετε σε μια αποκλειστική καμπάνια πιστότητας ή να εντοπίσετε επισκέπτες υψηλού LTV που κινδυνεύουν να χαθούν και να ενεργοποιήσετε μια εξατομικευμένη καμπάνια επαναπροσέγγισης μέσω των Marketing Automations.