Mergi la conținut
route ATRIBUIRE ȘI ANALIZA PARCURSULUI CLIENTULUI

Știți Exact Ce Generează Fiecare Rezervare.

Urmăriți fiecare punct de contact de la primul click până la rezervarea confirmată. Înțelegeți ce canale, campanii și momente generează cu adevărat conversii și nu mai ghiciți unde să investiți bugetul de marketing.

Vizibilitate completă a funnelului Atribuire multi-touch Parcursuri în timp real

Problema

Investiți În Marketing Pe Care Nu Îl Puteți Măsura.

Rulați reclame, trimiteți emailuri, listați proprietatea pe OTA-uri și investiți în SEO — însă la finalul lunii nu puteți spune ce anume a convins oaspetele să rezerve. Fără atribuire, fiecare decizie de buget este o presupunere. Iar presupunerile sunt costisitoare.

lightbulb

Soluția

Vedeți Imaginea Completă. Investiți În Ce Funcționează.

HotPilot cartografiază fiecare punct de contact din parcursul oaspetelui — de la prima impresie publicitară până la pagina de confirmare a rezervării — și atribuie veniturile cu precizie tuturor canalelor implicate. Astfel știți ce funcționează, ce este risipă și unde merită să investiți mai mult.

check_circle Cartografiere completă a parcursului
check_circle Modele de atribuire multi-touch
check_circle Distribuția veniturilor pe canale
check_circle Analiza abandonului în funnel

Caracteristici

De La Primul Click Până La Rezervarea Finală.

01 Atribuire Multi-Touch

Acordați Credit Fiecărui Canal Care L-a Meritat.

Majoritatea rezervărilor implică mai mult de un punct de contact. HotPilot suportă modele First-Touch, Last-Touch și bazate pe date, pentru a măsura contribuția reală a fiecărui canal — de la căutare plătită și recomandări OTA până la emailuri directe.

Modele First-Touch, Last-Touch și liniare
Urmărirea canalelor OTA, directe, plătite, organice și email
Venit atribuit fiecărui canal pentru fiecare rezervare
HotPilot Atribuire Multi-Touch
02 Cartografierea Parcursului Clientului

Vedeți Drumul Parcurs De Fiecare Oaspete.

Vizualizați secvența exactă de interacțiuni — căutare, reclamă, vizită pe site, deschidere email, accesarea motorului de rezervări — care a dus la o rezervare confirmată. Identificați cele mai eficiente trasee și replicați-le la scară.

Flux vizual al parcursului pe segmente
Număr mediu de interacțiuni până la conversie
Cele mai frecvente căi către rezervare
HotPilot Cartografierea Parcursului Clientului
03 Atribuirea Veniturilor Pe Canale

Fiecare Canal Evaluat După Contribuția Sa Reală.

Comparați veniturile, volumul rezervărilor, valoarea medie a sejurului și ROI-ul pentru toate canalele de achiziție. Înțelegeți costul real per rezervare — inclusiv comisioanele OTA — și identificați unde aveți cele mai bune marje.

Venit și ROI pe canal de achiziție
Raportare privind impactul comisioanelor OTA
Comparație între rezervările directe și indirecte
HotPilot Atribuirea Veniturilor Pe Canale
04 Analiza Abandonului În Funnel

Aflați Unde Pleacă Oaspeții — Și Remediați Problema.

Urmăriți ratele de conversie în fiecare etapă a funnelului de rezervare: de la pagina de destinație până la selectarea datelor, alegerea camerei, completarea detaliilor și plata. Identificați pașii cu cele mai mari rate de abandon și optimizați-i cu precizie.

Rate de conversie pentru fiecare etapă a funnelului
Alerte când rata de abandon depășește pragurile stabilite
Segmentarea abandonului după dispozitiv și canal
HotPilot Analiza Abandonului În Funnel

Impact

Cifre Care Vorbesc de La Sine

100%

Puncte de contact urmărite

3

Modele de atribuire suportate

În timp real

Actualizări ale datelor despre parcurs

Fiecare

Canal clasificat după venit

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți despre atribuire și analiza parcursului clientului.

HotPilot urmărește toate canalele majore de achiziție, inclusiv reclame în motoare de căutare și social media, trafic organic, campanii email, recomandări OTA, vizite directe pe website, campanii WhatsApp și scanări de coduri QR. Orice canal care conduce un oaspete către motorul de rezervări poate fi atribuit.

Atribuirea multi-touch distribuie venitul generat de o rezervare între toate punctele de contact din parcursul oaspetelui, nu doar ultimului click. Puteți alege între modelul First-Touch (tot creditul merge către prima interacțiune), Last-Touch (tot creditul merge către ultimul pas) sau modelul liniar (credit distribuit egal între toate punctele de contact), în funcție de strategia dumneavoastră de marketing.

Da. În timpul implementării se adaugă un script ușor HotPilot pe website-ul dumneavoastră. Acesta colectează date despre sesiuni, parametri UTM și evenimente din motorul de rezervări. Pentru recomandările OTA, atribuirea este gestionată automat prin integrările noastre cu channel manager-ul, fără cod suplimentar.

Da. Orice campanie care utilizează parametri UTM — Google Ads, Meta Ads, newslettere email sau campanii WhatsApp — este urmărită și atribuită automat. Puteți filtra rapoartele de venit după campanie, grup de anunțuri sau cuvinte-cheie pentru a vedea exact ce investiții generează conversii.

HotPilot deduce comisionul cunoscut pentru fiecare OTA din venitul atribuit și vă oferă o valoare netă a veniturilor pentru fiecare canal. Astfel puteți compara direct profitabilitatea reală a unui oaspete Booking.com cu cea a unei rezervări directe.

Nu Mai Ghiciți.
Începeți Să Atribuiți.

Fiecare liră sterlină, euro sau dolar cheltuit pe marketing ar trebui să poată fi urmărit către o rezervare. HotPilot face acest lucru posibil - pentru fiecare canal, fiecare campanie, fiecare oaspete.