Σταματήστε Να Στέλνετε Το Ίδιο Μήνυμα Σε Όλους.
Ομαδοποιήστε τους επισκέπτες σας βάσει συμπεριφοράς, ιστορικού κρατήσεων και αξίας — και προσεγγίστε κάθε τμήμα με τη σωστή προσφορά τη σωστή στιγμή. Εξατομίκευση σε μεγάλη κλίμακα χωρίς χειροκίνητη εργασία.
Το Πρόβλημα
Η Ίδια Αντιμετώπιση Όλων Των Επισκεπτών Σας Κοστίζει Έσοδα.
Ο επαγγελματίας ταξιδιώτης, η οικογένεια στις καλοκαιρινές διακοπές και ο πιστός επισκέπτης που κάνει κράτηση κάθε Νοέμβριο είναι εντελώς διαφορετικοί άνθρωποι. Ένα γενικό μήνυμα δεν ταιριάζει σε κανέναν — και η γενική επικοινωνία αγνοείται, οδηγεί σε διαγραφές ή ακόμη χειρότερα στέλνει τους επισκέπτες στον ανταγωνισμό.
Η Λύση
Κάθε Επισκέπτης Στο Σωστό Τμήμα. Αυτόματα.
Η HotPilot δημιουργεί δυναμικά τμήματα επισκεπτών βάσει συμπεριφοράς κρατήσεων, ιστορικού διαμονών, προτύπων δαπανών και βαθμολογίας RFM. Τα τμήματα ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο καθώς αλλάζει η συμπεριφορά των επισκεπτών και συγχρονίζονται απευθείας με τις αυτοματοποιήσεις marketing.
Χαρακτηριστικά
Ο Σωστός Επισκέπτης. Το Σωστό Μήνυμα. Κάθε Φορά.
Τμηματοποιήστε Με Βάση Όσα Πραγματικά Κάνουν Οι Επισκέπτες.
Δημιουργήστε τμήματα βάσει μοτίβων κρατήσεων, τύπου διαμονής, χρόνου κράτησης πριν την άφιξη, μέσης δαπάνης, προτιμήσεων δωματίου και διάρκειας παραμονής. Αναγνωρίστε επισκέπτες spa, κρατήσεις τελευταίας στιγμής ή επισκέπτες μακράς διαμονής και επικοινωνήστε μαζί τους με τον κατάλληλο τρόπο.
Μάθετε Ποιοι Είναι Οι Πιο Πολύτιμοι Επισκέπτες Σας.
Η HotPilot βαθμολογεί αυτόματα κάθε επισκέπτη βάσει Recency, Frequency και Monetary Value — των τριών βασικών διαστάσεων που καθορίζουν την πραγματική αξία ενός επισκέπτη. Εντοπίστε άμεσα τους Champions, τους At-Risk επισκέπτες και όλα τα ενδιάμεσα επίπεδα.
Τμήματα Που Ενημερώνονται Μόνα Τους.
Σε αντίθεση με τις στατικές λίστες, τα τμήματα της HotPilot ενημερώνονται αυτόματα όταν αλλάζει η συμπεριφορά ενός επισκέπτη. Ένας επισκέπτης που πραγματοποιεί τρίτη κράτηση μεταφέρεται αυτόματα στην κατηγορία Loyal. Ένας επισκέπτης που δεν έχει επιστρέψει για 12 μήνες μεταφέρεται αυτόματα στην κατηγορία At-Risk.
Αξιοποιήστε Κάθε Τμήμα Άμεσα.
Στείλτε οποιοδήποτε τμήμα απευθείας στις email automations, στις WhatsApp καμπάνιες ή στα κοινά διαφημιστικών πλατφορμών. Εξάγετε τμήματα ως CSV για εξωτερικά εργαλεία. Ο συγχρονισμός με ένα κλικ εξασφαλίζει ότι οι καμπάνιες σας χρησιμοποιούν πάντα τα πιο πρόσφατα δεδομένα.
Τμηματοποιήστε Με Βάση Όσα Πραγματικά Κάνουν Οι Επισκέπτες.
Δημιουργήστε τμήματα βάσει μοτίβων κρατήσεων, τύπου διαμονής, χρόνου κράτησης πριν την άφιξη, μέσης δαπάνης, προτιμήσεων δωματίου και διάρκειας παραμονής. Αναγνωρίστε επισκέπτες spa, κρατήσεις τελευταίας στιγμής ή επισκέπτες μακράς διαμονής και επικοινωνήστε μαζί τους με τον κατάλληλο τρόπο.
Μάθετε Ποιοι Είναι Οι Πιο Πολύτιμοι Επισκέπτες Σας.
Η HotPilot βαθμολογεί αυτόματα κάθε επισκέπτη βάσει Recency, Frequency και Monetary Value — των τριών βασικών διαστάσεων που καθορίζουν την πραγματική αξία ενός επισκέπτη. Εντοπίστε άμεσα τους Champions, τους At-Risk επισκέπτες και όλα τα ενδιάμεσα επίπεδα.
Τμήματα Που Ενημερώνονται Μόνα Τους.
Σε αντίθεση με τις στατικές λίστες, τα τμήματα της HotPilot ενημερώνονται αυτόματα όταν αλλάζει η συμπεριφορά ενός επισκέπτη. Ένας επισκέπτης που πραγματοποιεί τρίτη κράτηση μεταφέρεται αυτόματα στην κατηγορία Loyal. Ένας επισκέπτης που δεν έχει επιστρέψει για 12 μήνες μεταφέρεται αυτόματα στην κατηγορία At-Risk.
Αξιοποιήστε Κάθε Τμήμα Άμεσα.
Στείλτε οποιοδήποτε τμήμα απευθείας στις email automations, στις WhatsApp καμπάνιες ή στα κοινά διαφημιστικών πλατφορμών. Εξάγετε τμήματα ως CSV για εξωτερικά εργαλεία. Ο συγχρονισμός με ένα κλικ εξασφαλίζει ότι οι καμπάνιες σας χρησιμοποιούν πάντα τα πιο πρόσφατα δεδομένα.
Αποτέλεσμα
Οι Αριθμοί Μιλούν Από Μόνοι Τους
Συμπεριφορικά χαρακτηριστικά
Αυτόματη βαθμολόγηση αξίας
Ενημερώσεις συμμετοχής σε τμήματα
Συγχρονισμός με καμπάνιες
Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την τμηματοποίηση επισκεπτών.
Online
Το RFM σημαίνει Recency (πόσο πρόσφατα έμεινε ο επισκέπτης), Frequency (πόσο συχνά κάνει κρατήσεις) και Monetary Value (πόσα ξοδεύει). Αποτελεί το κορυφαίο πρότυπο για τον εντοπισμό των πιο πολύτιμων επισκεπτών σας καθώς και εκείνων που κινδυνεύουν να μην επιστρέψουν. Η HotPilot υπολογίζει και ενημερώνει αυτόματα τις βαθμολογίες RFM ώστε να μπορείτε να ενεργείτε χωρίς χειροκίνητες αναλύσεις.
Online
Ναι. Ο δημιουργός τμημάτων σάς επιτρέπει να συνδυάζετε απεριόριστο αριθμό συνθηκών χρησιμοποιώντας λογική AND/OR. Για παράδειγμα: επισκέπτες που έμειναν περισσότερες από 3 νύχτες ΚΑΙ έκαναν απευθείας κράτηση ΚΑΙ δεν έχουν επιστρέψει τους τελευταίους 6 μήνες. Κάθε τμήμα μπορεί να αποθηκευτεί, να ονομαστεί και να επαναχρησιμοποιηθεί.
Online
Τα δυναμικά τμήματα αξιολογούν συνεχώς τις συνθήκες τους. Όταν αλλάζει η συμπεριφορά ενός επισκέπτη — νέα κράτηση, μεγαλύτερη διαμονή ή αυξημένη δαπάνη — μεταφέρεται αυτόματα μεταξύ τμημάτων. Αυτό διασφαλίζει ότι οι αυτοματοποιήσεις marketing απευθύνονται πάντα στους σωστούς ανθρώπους χωρίς χειροκίνητες ενημερώσεις λιστών.
Online
Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την είσοδο ή έξοδο από οποιοδήποτε τμήμα ως trigger στο module Marketing Automations. Για παράδειγμα, όταν ένας επισκέπτης εισέρχεται στο τμήμα At-Risk, μπορεί να ξεκινήσει αυτόματα μια καμπάνια επαναπροσέγγισης. Δεν απαιτείται καμία χειροκίνητη ενέργεια.
Online
Ναι. Τα τμήματα μπορούν να εξαχθούν ως αρχεία CSV για χειροκίνητη μεταφόρτωση ή να συνδεθούν απευθείας με διαφημιστικές πλατφόρμες μέσω των integrations μας. Έτσι μπορείτε να δημιουργήσετε lookalike audiences βασισμένα στους πιο πολύτιμους επισκέπτες σας ή να επαναστοχεύσετε επισκέπτες At-Risk με ειδικές προσφορές.
Η Λίστα Των Επισκεπτών Σας.
Επιτέλους Έξυπνη.
Σταματήστε να αντιμετωπίζετε όλους τους επισκέπτες με τον ίδιο τρόπο. Ξεκινήστε να στέλνετε το σωστό μήνυμα στο σωστό άτομο — αυτόματα, κάθε φορά.