Ваши данные. Ваши системы. В реальном времени.
Движок вебхуков HotPilot позволяет технически подкованным командам отправлять данные о событиях в реальном времени в любую внешнюю систему — CRM, аналитические платформы, BI-инструменты, кастомные дашборды — в момент, когда что-то происходит на вашем объекте.
Проблема
Данные вашей PMS
заперты внутри вашей PMS.
Современные гостиничные операции опираются на несколько систем — инструмент управления доходами здесь, CRM там, BI-дашборд для владельцев, кастомный аналитический стек для маркетинга. Но большинство PMS-платформ не упрощают выгрузку данных в реальном времени. Вам приходится выбирать между ручным экспортом, дорогими интеграциями или смириться с тем, что ваши внешние инструменты всегда будут устаревшими. Для технологически ориентированных объектов и гостиничных групп это недостаточно хорошо.
Решение
Поток событий в реальном времени для всего, что происходит.
Вебхуки HotPilot доставляют подписанный структурированный JSON payload на любой настроенный вами HTTPS endpoint — в момент события на вашем объекте. Новое бронирование? Вебхук срабатывает. Гость заехал? Вебхук срабатывает. Получена оплата, отправлен отзыв, открыт тикет? Всё вебхуки. Создавайте именно те интеграции, которые нужны вашему стеку, не дожидаясь официального коннектора.
КАТАЛОГ СОБЫТИЙ
30+ событий по всем частям вашей операции
События бронирований
booking.confirmed, booking.modified, booking.cancelled, booking.no_show, booking.quote_created — каждый этап жизненного цикла бронирования.
Заезд и выезд
guest.checked_in, guest.checked_out, guest.early_checkin_requested, guest.late_checkout_approved — срабатывают в момент события.
События платежей
payment.received, payment.refunded, payment.failed, invoice.issued, voucher.redeemed — для финансов, бухгалтерии и мониторинга мошенничества.
События профиля гостя
guest.created, guest.updated, guest.vip_flagged, guest.review_submitted, guest.consent_updated — держите ваш CRM синхронизированным автоматически.
Операционные события
ticket.opened, ticket.assigned, ticket.resolved, housekeeping.room_clean, maintenance.task_created — для дашбордов и автоматизации рабочих процессов.
Отчётность и соответствие
esti.submitted, city_tax.calculated, revenue.daily_snapshot — запускайте ночные агрегации или пайплайны соответствия автоматически.
Функции
Создано для команд, которые знают, что делают
Подписано, верифицировано и безопасно для доверия.
Каждый payload вебхука, который отправляет HotPilot, подписан HMAC-SHA256 с использованием секрета, который контролируете вы. Верифицируйте подпись на своём сервере перед обработкой — чтобы знать, что каждое событие действительно от HotPilot и не было изменено при передаче.
Доставка, на которой можно строить продакшен-системы.
HotPilot автоматически повторяет неудачные доставки с экспоненциальной задержкой — так что кратковременный простой на вашей стороне не приведёт к потере событий. Каждая попытка доставки логируется, и вы можете повторить любое событие за последние 72 часа прямо из консоли вебхуков.
Консоль, которая действительно помогает отлаживать.
Консоль вебхуков HotPilot даёт вам живой просмотр каждого сработавшего события, каждой попытки доставки и каждого кода ответа — с полным телом запроса и ответа для инспекции. Тестируйте свои endpoint'ы до продакшена и используйте фильтрацию событий для отладки конкретных потоков без шума.
Подписано, верифицировано и безопасно для доверия.
Каждый payload вебхука, который отправляет HotPilot, подписан HMAC-SHA256 с использованием секрета, который контролируете вы. Верифицируйте подпись на своём сервере перед обработкой — чтобы знать, что каждое событие действительно от HotPilot и не было изменено при передаче.
Доставка, на которой можно строить продакшен-системы.
HotPilot автоматически повторяет неудачные доставки с экспоненциальной задержкой — так что кратковременный простой на вашей стороне не приведёт к потере событий. Каждая попытка доставки логируется, и вы можете повторить любое событие за последние 72 часа прямо из консоли вебхуков.
Консоль, которая действительно помогает отлаживать.
Консоль вебхуков HotPilot даёт вам живой просмотр каждого сработавшего события, каждой попытки доставки и каждого кода ответа — с полным телом запроса и ответа для инспекции. Тестируйте свои endpoint'ы до продакшена и используйте фильтрацию событий для отладки конкретных потоков без шума.
Влияние
Цифры за интеграцией
типов событий, покрывающих каждое значимое действие по всему объекту
средняя задержка доставки вебхука от события до HTTPS endpoint
успешность доставки по всем endpoint'ам с включённой логикой повторов
окно повтора событий — никогда не теряйте событие из-за временного сбоя
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Всё, что вам нужно знать об этой функции.
Online
Каждый запрос включает заголовок X-HotPilot-Signature, содержащий HMAC-SHA256 хеш сырого тела запроса, подписанный секретом вашего endpoint'а. Вычислите ожидаемую подпись на своём сервере и сравните — если они совпадают, payload подлинный и не изменён. Примеры кода для Node.js, Python и PHP доступны в нашей документации для разработчиков.
Online
HotPilot автоматически повторяет доставку. Мы делаем 5 попыток доставки с экспоненциальной задержкой — первый повтор через 1 минуту, затем 5, 15, 60 и 240 минут. Если все 5 попыток неудачны, событие помечается как failed и вы получите email-оповещение. Затем вы можете повторить событие вручную из консоли вебхуков в течение 72 часов.
Online
Да. При настройке endpoint'а вы выбираете, на какие типы событий подписаться. Вы также можете настроить несколько endpoint'ов с разными подписками — например, один endpoint для событий бронирований, идущих в ваш CRM, и другой для событий платежей, идущих в вашу бухгалтерскую систему.
Online
Нет ограничений на количество событий вебхуков, которые запускает HotPilot — каждое событие на вашем объекте запускает соответствующие вебхуки независимо от объёма. Ваш endpoint должен справляться с пиками, особенно в периоды высокой загрузки заездов/выездов. Мы рекомендуем отвечать статусом 200 в течение 10 секунд и обрабатывать асинхронно при необходимости.
Online
HotPilot использует версионирование схемы payload. Мы никогда не удалим поля и не изменим типы данных в версионированном payload без периода устаревания. Новые поля могут быть добавлены аддитивно. Когда требуются ломающие изменения, вводится новая версия схемы, и вы можете мигрировать в своём темпе до устаревания старой версии.
Подключите HotPilot к
вашему стеку.
Начните потоковую передачу событий объекта в реальном времени в любую систему, которую использует ваша команда — за минуты, без middleware.